О качестве пайки стволов

Наталия Разлуцкая, менеджер по маркетингу и рекламе группы компаний «Охотник»:

«Говорят» - величина относительная, на статистическую характеристику никак не тянет, даже когда «Все говорят». Группа компаний «Охотник» давно представляет Perazzi в России – импортирует и продаёт это оружие, в 2005 году открыт специализированный оружейный салон Perazzi на Сколковском шоссе. Мы ответственно подходим к вопросу поддержки гарантии производителя, осуществляем и постгарантийный ремонт. Для этого у нас есть сервисный центр с высококвалифицированными мастерами и большими техническими возможностями, наверное, лучший в России. Так вот, за пять лет работы статистика обращений по поводу отпайки планок – 2 раза. В обоих случаях планки были перепаяны нашими мастерами. Но ведь «говорят»… Не понятно: кто говорит, кому, почему не нам? Ведь проблемы, возникшие с оружием, логично решать с продавцом этого оружия…

Мы решили «кинуть клич» нашим клиентам, спросить напрямую, у кого отпаялись планки на оружии Perazzi. Вдруг людям по каким-то причинам не приходит в голову обратиться к нам?! Для этого мы сделали соответствующие объявления на популярном форуме Guns.ruTalks и в СКМ, куда многие ездят стрелять. Откликнулось 10 человек. Из них только в двух случаях оружие куплено в последние 2 года.

К сожалению, часто приходится сталкиваться со стойким стереотипом - продавца не волнует качество продаваемого товара, ему главное заработать на этом. На мой взгляд, такая позиция продавцу не выгодна: один раз продашь человеку бяку, в другой раз он к тебе не обратится. Маркетинговая политика группы компаний «Охотник» нацелена на долгосрочное сотрудничество с клиентами. Сотрудничество подразумевает ответственность. Даже если возникает не проблема, а тень проблемы, мы работаем над решением: узнаём мнение экспертов, при необходимости добиваемся от производителей внесения изменений в технологию соответственно требованиям российского рынка, осуществляем необходимый ремонт. Мы очень надеемся на встречное ответственное отношение со стороны клиентов и просим обращаться к нам по всем вопросам, связанным с купленным у нас оружием и его эксплуатацией!

Не буду пересказывать слова уважаемых и компетентных людей, с которыми мы говорили по поводу распайки планок, - их мнения приводятся ниже. Надеюсь, читателям журнала это будет интересно. Если обсуждаемая тема затронула лично Вас или Ваших знакомых, прошу обращаться в салон Perazzi. Если Ваш вопрос почему-либо не был решён, пишите мне: razlutskaya@ohotnik.com, разберёмся.

Мауро Перацци, генеральный директор Perazzi:

Я не считаю распайку планок проблемой, тем более проблемой последнего времени, поскольку статистика обращений невелика и стабильна из года в год. Со всего мира, включая Россию, мы получаем не более 2-3 ружей в месяц с отпаявшимися планками. Как правило, этому оружию от 10 до 20 лет.

Ружье – механический инструмент, который нуждается в техническом обслуживании и специальном уходе. Как любой инструмент, ружье стареет. Распайка планок – не дефект производства, но естественный результат естественного процесса.

С тех пор, как мы начали производить оружие, технология пайки планок не менялась. И 50 лет назад, и сейчас пайка производится вручную всё той же маркой припоя. Металл для изготовления стволов современных ружей мы выбрали ещё в 80-е годы и больше не меняли. Я не вижу причин менять формулу успеха, ведь из оружия Perazzi выиграно огромное количество престижных соревнований!

Однако, по просьбе нашего представителя в России, мы сейчас изучаем и тестируем новые способы пайки. Если будет достигнут положительный результат, новый способ будет применяться только для российского рынка!

Степан Бобров, президент группы компаний «Охотник»:

Уже 5 лет мы представляем фирму Perazzi в России совместно с Алексеем Алиповым. На тысячу проданных ружей приходится примерно 10-12 претензий, причины обращений разные.

Я ознакомился с некоторыми обсуждениями оружия Perazzi в интернете, на форуме Guns.ruTalks. Было приятно прочесть восторженные отзывы стрелков, перешедших на Perazzi с оружия других фирм. И вызвали недоумение заявления о якобы ухудшении качества ружей Perazzi в последние годы – наша статистика претензий этого не подтверждает.

Мы отнюдь не считаем, что клиент всегда прав. Но всегда стараемся пойти навстречу клиенту, понять его проблему и помочь решить вопрос. В связи с интернет-высказываниями о том, что металл стволов уже якобы не тот, оружие быстро ржавеет, если его не почистить, вспоминаю давнюю историю с оружием фирмы Merkel. В самом начале 2000-х годов нам стали поступать жалобы, что оружие этой фирмы ржавеет. Мы ездили на производство в Германию, советовались со специалистами, - пытались понять причину. И пришли к выводу, что просто наши охотники не умеют ухаживать за своим оружием. Тогда мне нередко задавали вопросы вроде: «Я купил ружье за такие деньги, и я его ещё и чистить должен?!» Слишком долго в нашей стране охота была доступна лишь небольшому числу людей, и в результате культура обращения с оружием, передаваемая из поколения в поколение, была во многом утрачена. Но, господа, за 10 лет немало изменилось! Появилось большое количество возможностей самообразования в вопросах оружия и стрельбы. И мне удивительно, что регулярный и своевременный уход за оружием кто-то ещё не считает нормой. Тем более что в спортивной стрельбе нагрузка на оружие значительно серьёзнее по сравнению с охотой. К слову, оружие Merkel отличается очень резким боем, который по большому счёту трудно объяснить технически… Но факт остаётся фактом: из этого оружия наши клиенты-охотники на спор попадали в мишень на предельных расстояниях, а другие люди из другого оружия попасть не могли. Хороший инструмент требует хорошего ухода!

По поводу отпайки планок на Perazzi обращений совсем не так много, как можно подумать, читая обсуждения в интернете. Создаётся впечатление, что тема сильно раздута. У каждого производителя бывают проблемы. Но для покупателя главное, как эти проблемы можно решить. В качестве посредника между производителем и покупателем, мы создали мастерскую для решения практически любых проблем. И если отпаялись планки – это можно исправить! А причины отпайки могут быть разными… Если, к примеру, на пиджаке оторвётся пуговица, не факт, что виноват портной. Мы обратились с вопросом о планках к нашим клиентам с целью уточнить статистику. Мы не скрываем цифры - откликнулось 10 человек. Оружие, в основном, более двух лет в эксплуатации. Трудно на основании таких данных считать отпайку планок следствием дефекта производства. И тем не менее, в знак уважения и признательности к клиентам, не оставившим без ответа наш вопрос, мы решили бесплатно перепаять планки тем, кто купил оружие в последние два года, и предложить специальные условия по оплате ремонта остальным. Мы обратились к Мауро Перацци с просьбой рассмотреть отпайку планок в свете особенностей эксплуатации оружия в России. В основном, конечно, климатических особенностей. Потому что, повторюсь, нет чёткого понимания и единого мнения по поводу причины отпайки планок.

Николай Маслов, оружиевед, стендовый стрелок:

За многие годы работы со стендовыми ружьями мне приходилось сталкиваться с распайкой боковых планок на разных моделях. Все, конечно же, знают ЦКИБ-овские садочные ружья серии МЦ. Уж, казалось бы, что надежней и долговечней может быть?! Тем не менее, мне довелось паять МЦ 108. И не кому ни будь, а чемпионам мира Томазу Имнаишвили и Валерию Тимохину. Увлекшись подготовкой к чемпионатам и интенсивной стрельбой, оба довели «вечные» ружья, рассчитанные на полумиллионный настрел, до того, что боковые планки отошли. Так что, как говорится, «дурное дело не хитрое».

Что касается изменения состава припоя и более жесткой пайки, то могу сказать следующее. Конечно, можно паять планки тем же серебром, но тогда это уже не будет «PERAZZI».  На мой взгляд, фирме удалось очень удачно угадать с центровкой (сведением) стволов и применяемым для пайки материалом. Отсюда  равномерность и постоянство боя, независимо от условий и продолжительности эксплуатации ружья, что так важно для стабильно высоких результатов. Боюсь, более жесткая пайка ухудшит все эти показатели. Если не сразу, то со временем, определенно.

Алексей Алипов, олимпийский чемпион:

Спортивное ружье «PERAZZI»  это, как скрипка Страдивари. Если скрипку, скажем, для влагоустойчивости, покрыть лишним слоем лака, то она просто не даст того звука, который делает ее шедевром. Так и «PERAZZI», на мой взгляд, нельзя «улучшать» и «укреплять».

Среди профессиональных стрелков существует такое понятие, как культура стрельбы. К сожалению, многие начинающие стрелки не отдают себе отчета в том, что спортивное ружье это тонкий инструмент, обращаться с которым надо очень бережно и тогда оно не будет выходить из строя и отблагодарит стрелка хорошим, а может быть и выдающимся результатом.

Следует отметить, что претензии поступают только от спортсменов, предпочитающих спортинг. От «классиков», т.е. стрелков, выступающих на «ските», «трапе» и даже на «дубль-трапе», ни одного сигнала не было. Кроме того, неприятности с оружием случаются не у профессионалов, а исключительно у любителей спортинга, относительно недавно начавших заниматься стрельбой по тарелочкам. На мой взгляд, это многое объясняет. Приведу пример из своей практики. Готовясь к Афинской Олимпиаде, я стрелял, так называемые, длинные серии в несколько десятков мишеней. Стрелял один, в довольно жаркую погоду. В результате, ружье перегревалось сверх меры и боковые планки «PERAZZI» задребезжали. Впоследствии я заказал идентичную пару стволов, и теперь при длительной тренировочной стрельбе, я чередую их. Причём хочу ещё заметить, что стволы я до сих пор не перепаивал, и что стреляют они достаточно хорошо…

Сейчас стрельба на спортинге стала массовой и, если хотите, модной, а главное, индивидуальной. Раньше во время тренировки на площадку выходила команда спортсменов, состоящая, как правило, из шести стрелков (на «классике» это до сих пор так). Стрелки чередовались, и ружья успевали остынуть. Сегодня спортинг, в большинстве случаев предполагает индивидуальную подготовку. Спортсмен, стреляющий один, дает ружью сверхтяжелую нагрузку. Результат, как мы видим, - отпайка планок.

Юрий Константинов, инструктор-методист, тренер по стрельбе:

Как правило, частичная отпайка боковых и прицельных планок - результат неправильной эксплуатации оружия. За многолетнюю практику подобные дефекты встречались у старых стендовых моделей МЦ8, отпайка мостовидной прицельной планки, и ИЖ-25 –  боковых соединительных.

Но и культура стрельбы была раньше несколько иная. Если среди спортсменов, достигающих результатов не только количеством выстрелов, но и головой, правильный подход к тренировочному процессу еще сохранился, то новоявленные знатоки стендовой стрельбы определяют полезность тренировки количеством израсходованных патронов. А раскалить стволы так, что от прикосновения к ним ожег получишь, дело не хитрое! Два-три десятка выстрелов подряд, даже в нежаркую погоду достаточно. А когда в тени за 30 градусов, и стрелок без перерыва продолжает «оттачивать» непослушную мишень, тут уж говорить следует не о слабой пайке стволов, а о полном разладе стрелка с головой.

Меня удивляет, что современные стрелковые комплексы не оснащаются приспособлениями для охлаждения стволов. В прежние годы на «ССК ВОО» и «ССК Локомотив», не только когда проводились крупные соревнования, были баки с водой и краном с двойным обрезиненным штуцером по размеру патронников для охлаждения стволов. Порядок пользования водой был оговорен в правилах стендовой стрельбы.

Знаменитая перестрелка Владимира Зименко с индийским раджой  Карни Сингхом за звание чемпиона мира, вошла в историю стендовой стрельбы не только замечательной победой нашего соотечественника, но и тем, как стрелки изматывали друг другу нервы, после почти каждого выстрела охлаждая стволы.  

Но со временем о воде на стендах стали забывать, ведь стрелковых площадок не хватало. Чтобы  на площадке стреляло три или два спортсмена, а тем более один, стало редкостью, и надобность в охлаждении стволов практически отпала. Об этом не стали вспоминать и в наше время, когда мест, где можно с комфортом пострелять стало много, да и желающих  за час с небольшим «выпулить» три-пять сотен патронов появилось предостаточно. Что же после этого удивляться, когда «специалист», способный освоить за световой день на площадке «спортинга» полторы тысячи мишеней, а патронов соответственно много больше, «вдруг» заметит, что у его ружья задребезжали боковые планки?!