Репутация, репутация и репутация
Оружейный салон Vintage Arms, открытый на месте салона Holland & Holland в торговом центре «Спортхит», стал местом встречи журналистов, правнука основателя итальянской компании Cosmi Federico Cosmi и известнейшего гравёра Stefano Muffolini.
Искреннюю и доверительную создавало буквально всё: мягкое добросердечие и жизнерадостность южных гостей, сдержанный свет и «королевское» оформление салона, радушие и непосредственность управляющего салоном Дениса Шарова.
Компания Cosmi, дилером которой является оружейный салон Vintage Arms, в России известна очень и очень давно. Ружьём её производства, наряду с особами королевских семей, президентами и премьер-министрами, знаменитыми охотниками, владел и генеральный секретарь Коммунистической партии Советского Союза, страстный охотник Леонид Ильич Брежнев. Уникальность конструкции» превосходные эксплуатационные качества, долговечность и традиционализм совмещены в этом элегантном аристократическом оружии, удовлетворяющем вкус самого взыскательного профессионала-стрелка. Естественно, первые вопросы достаются Federico Cosmi.
Михаил Кречмар. Вашей компании уже 120 лет. И, фактически, всё это время вы выпускаете одну и ту же модель ружья. Кто-нибудь за это время пытался делать такие же или похожие ружья?
Federico Cosmi. Были попытки скопировать. Одна более прямая, другая - более фигуративная. В 1965 году американцы хотели скопировать наше ружьё. Они прислали даже своих технических специалистов в Италию, с тем, чтобы, когда вернулись эти технические специалисты, они могли воспроизвести. После двух лет тщетной работы они убедились, что скопировать это оружие - невозможно. У них не было достаточных технологических знаний, и они больше не развивали этот проект. Наше ружьё мало того, что оригинально, оно уникально в своей нише. Есть некоторые компании, которые воодушевлены тем, чтобы сделать нечто подобное нашему механизму, наше ружьё вдохновило их на эти попытки. Но, поскольку все наши детали имеют абсолютно уникальные характеристики и делаются в определённых условиях, то скопировать их достаточно трудно. Можно сказать, что отдельные части ружья, которое мы делаем, особенно механизма, можно сделать только на нашем заводе - и всё! Вопрос закрыт.
Михаил Кречмар. А большой ли у вас завод?
Federico Cosmi. У нас маленькая компания, всего пятнадцать человек, которые работают на эту компанию.
Михаил Кречмар. А сколько человеко-часов требует изготовление каждого Cosmi?
Federico Cosmi. 500 рабочих часов как минимум, без гравировки.
Михаил Кречмар. У меня два вопроса. Вы делаете дульные насадки для ваших ружей сами или кто-то ещё?
Federico Cosmi. Только сами. Мы всё делаем внутри своего завода, включая стволы и включая каждый винт. Но если вы захотите, чтобы мы изготовили ружьё под какие-то другие ствольные насадки, мы, по вашему заказу, это, конечно, сделаем.
Михаил Кречмар. Ну и мой второй вопрос перекликается с первым, заданным на встрече. Вы не планируете расширять модельный ряд ружей?
Federico Cosmi. Есть у нас некоторые сюрпризы - на будущее. Мы сейчас работаем над многими проектами. Несмотря на то что мы небольшая компания, с точки зрения инноваций мы - очень большая компания. За последние 20 лет мы сделали две новых версии в титане; два года тому назад мы сделали суперлёгкую титановую версию, и теперь 12-й калибр у нас весит три килограмма. Три года назад мы выпустили ружьё 28-го калибра; в этом году будет 410-й и ствол-парадокс. Поэтому: мы маленькие, но делаем достаточно много. Мы рассматриваем сейчас другие модели, например нарезную модель. Ну и, так как мы дорожим своей репутацией, нам 120 лет, естественно, мы никогда не выпустим модель, пока мы сами до конца не будем уверены в ее функциональности и пригодности. Мы постоянно совершенствуемся. Кстати, но инициативе оружейного салона Vintage Arms мы устанавливаем на наши ружья коллиматорные прицелы. С таким прицелом в России ружьё Cosmi может закрывать практически любую загонную охоту.
Денис Шаров. На выставке в Нюрнберге Родольфо Косми сообщил мне, что они отстреливали нарезной ствол и на дистанции до 200 метров он показывал очень хороший результат. Мы надеемся, что мы привезём такой ствол и отстреляем его с участием журналистов.
Таким образом, мы закрываем с ружьём Cosmi практически все виды охот в России, кроме горных.
При этом надо помнить, что коллиматор устанавливается не на все ружья Cosmi, а только на ту продукцию, что делается специально для нашего салона по заказу и имеет название Cosmi Vintage Arms.
Михаил Кречмар. Ну и, так как компании 120 лет, а ежегодный выпуск ружей составляет около ста штук, то сейчас на руках у охотников может быть около 12 ООО ружей. Вы отслеживаете их судьбу индивидуально?
Federico Cosmi. Не все. Сейчас в использовании у охотников примерно девять с половиной тысяч ружей. В самые первые годы производство было совсем невелико. И непросто отслеживать жизнь всех девяти с половиной тысяч ружей. Но мы пытаемся это делать. Например, у нас бывают такие экземпляры, что мы продали ружьё в пятидесятом году, в семидесятом оно выныривает в Швеции, а потом, через 20 лет, объявляется в Соединённых Штатах. Поэтому клиент обращается, говоря, что купил он, дескать, ружьё 1950 года, при этом ружьё это делалось для очень известного певца, или президента какого-то - есть такие ружья, безусловно...
Михаил Кречмар. Скажите, а какой максимальный настрел известен сегодня для ружей Cosmi?
Декис Шаров. Известный стрелок Сергей Шорников, который занял шестое место на чемпионате Европы, обратил внимание на ружьё Cosmi, чтобы стрелять из него на стенде. Почему? Потому что спортсмены такого уровня стреляют очень много. За одну тренировку спортсмены стреляют примерно пятьсот выстрелов. В год настрел составляет 60 и более тысяч выстрелов. Когда он обратился к нам, сказав, что хочет приобрести ружьё для такой цели, мы, естественно, обратились к Родольфо и спросили: какие были прецеденты по отстрелу? Родольфо сообщил, что однажды отстреливали ружьё в Африке и тогда сделали практически без остановки двадцать семь тысяч выстрелов - за несколько дней, конечно. Мы договорились с господином Шорниковым, что он будет стрелять из этого ружья, а мы последим, что будет с этим происходить. Ружьё Cosmi все-таки ружьё охотничье, оно отличается сильным и крепким боем. А для спортсмена резкость боя не так важна, важнее равномерная и круглая осыпь. Но Шорников говорит, что Cosmi проявило себя наилучшим образом. В первый месяц Шорников настрелял более пяти тысяч выстрелов, за следующий месяц - аналогично; возникли проблемы другого уровня - слишком резкий бой. И надо бы как-то этот бой ослабить». Поэтому мы с сеньором Косми обсуждали, что можно было бы сделать экземпляр Cosmi-Sport. У этого ружья мог бы быть оптимизирован ствол для спорта: если у нас в России принято для охоты на гуся использовать ствол 760 мм, то здесь, вероятно, ствол мог бы быть порядка 680 мм; если 12-й калибр имеет у Cosmi практический диаметр канала ствола 18,4 мм, то, вероятно, его придётся увеличить до 18,6 мм; если классическое ружьё Cosmi имеет лакированный приклад, то, наверное, надо, чтобы при таких нагрузках он был просто пропитан маслом; надо поставить несколько вариантов светящихся мушек; ну и некоторые другие моменты надо учесть. Но, если это сделать, то спортсмен получит ружьё, которое решит некоторые проблемы. Полуавтомат априори будет давать меньшую отдачу, что уменьшит проблемы с травмированием спортсмена при стрельбе.
Как мы видим на международных соревнованиях, русские и европейские спортсмены стреляют практически только из «вертикалок» (хотя у европейцев встречаются и полуавтоматы), а американцы больше стреляют из полуавтоматов. Вероятно, американцы больше ценят своё здоровье. Мы однозначно можем сказать, что у Cosmi ресурс настрела более чем достаточен для любых охотничьих целей, но если изготовить специальную модель Cosmi, предназначенную для спорта, мы на практике поймём, о какой цифре может идти речь. В любом случае, это однозначно говорит о том, какое качественное это ружьё: не приспособленное для работы в этом сегменте, оно используется для спортивной стрельбы - и проблем с ним нет.
Те проблемы, с которыми к нам обращаются владельцы ружей Cosmi, как правило, связаны только с обслуживанием этого ружья. Несколько лет назад к нам обратился человек, к которому ружьё Cosmi перешло от его отца. На момент обращения возраст этого ружья составлял 22 года. Проблема, которая с ним возникла, заключалась в плохой экстракции патронов: то выбросит, то не выбросит. Мы вскрыли ружьё и увидели, что та латунная втулка, которая находится над пружиной, покрылась затвердевшим маслом. На вопрос, давно ли смазывали или хотя бы чистили это ружьё, владелец сказал, что ни отец, ни он никогда этого ружья не чистили. Втулку мы заменили, смазали ружьё качественным машинным маслом. Клиент ушёл и уже четыре года не возвращается, то есть, я думаю, мы опять будем ждать двадцать два года. Возвращаясь к настрелу: один из известных мне владельцев сделал из своего Cosmi двадцать две тысячи выстрелов. Он стреляет на стенде и охотится, у него 20-й калибр. Мы с восхищением относимся и к нашим партнёрам, и к их творениям, поэтому мы смело заверяем клиентов, что компания Cosmi даст пожизненную гарантию на ружьё.
К ружью Cosmi есть три типа пружин, которые очень легко заменяются и предназначены для работы с различными типами патронов с разными навесками пороха и дроби: «Спорт», «Магнум», «Охота».
Денис Шаров. Скажите, синьор Муффолини, вот перед нами ружьё Cosmi без гравировки. Возможно ли сделать гравировку на этом ружье?
Stefano Muffolini. Это не обсуждается. Коробка зацементирована, вот и всё. Этого сделать нельзя.
Денис Шаров. Почему я задаю такой вопрос? Потому что и в России, и за границей время от времени находятся такие умельцы, которые нам предлагают услугу - нам как салону - что, мол, могут на любом из ваших ружей сделать гравировку.
Stefano Muffolini. Это чисто технический вопрос. Именно коробка - зацементирована и имеет определённую твёрдость. То есть её надо разогревать - по сути, убирать цементирование; потом - очищать; затем на неё нужно наносить декорацию, затем снова цементировать. Сделав это, гарантировать хорошую работу ружья нельзя. Все равно коробку поведёт.
Денис Шаров. Я бы хотел предупредить читателей - возможно, в будущем владельцев ружей Cosmi, - что, если им предлагают такую услугу, то это, но сути, шарлатанство.
Михаил Кречмар. А ремонт производится только у вас?
Federico Cosmi. Мы можем ремонтировать у себя, но все наши агенты могут делать частичный ремонт. У оружейного салона Vintage Arms есть своя мастерская, в которой можно делать ремонт, и, безусловно, приезжая сюда, в Россию, я общаюсь с мастерами, делюсь с ними технической информацией. Такие точки есть везде: и в Соединённых Штатах, и в Европе. Для компании очень важно, чтобы клиент всегда знал, куда он может обратиться, чтобы он доверял произведённому нами продукту.
Денис Шаров. У нас в прошлом году был такой случай. Наш клиент выехал на охоту с ружьём Cosmi, охота была достаточно дорогой - и у него возникли проблемы с ружьём. Он обратился к нам, а мы, в свою очередь, обратились к синьору Косми. И, несмотря на то, что был выходной день, сеньор Косми предоставил видеоматериал, с помощью которого клиент сумел на месте привести ружьё в такое состояние, что смог продолжить охоту. Он был очень признателен, сказав, что ни одна фирма такой услуги не оказывает.
Какой бы клиент или владелец Cosmi ни обратился к нам с любой проблемой - было ли это ружьё продано нами или какой-то другой фирмой - мы всегда берём на себя ответственность (конечно, в контакте с компанией Cosmi) и стараемся удовлетворить любое требование клиента. Бывает, вот, какая-то проблема, ружьё продавали не мы, мы формально не имеем к нему никакого отношения. Но мы считаем, самое главное - это репутация компании Cosmi. Поэтому никакому клиенту мы никогда не скажем, что это не наша проблема, если не мы продали ружьё. Более того, есть прецеденты, когда представители компании выезжают в другую страну, дабы проверить действие оружия, и, я думаю, редко какая компания так поступает. Я бы сказал, что кредо компании Cosmi и сотрудничающего с ней оружейного салона Vintage Arms - это репутация, репутация и репутация.