Три сестры из Гардоне вал Тромпия
ОИ.: Каким был первый шаг при выходе компании Fausti Stefano на международный рынок?
Б.Ф.: Мой отец основал нашу компанию и 1948 году и поначалу продавал ружья только в Италии. Потом он начал осваивать французский рынок: вопервых, это было близко, вовторых, при общении с покупателями не было языкового барьера, так как папа очень хорошо говорил по-французски. Раньше, если ты знал французский, тебе были открыты двери по всему миру. Он был как английский язык сейчас: если говоришь по-английски, можешь ехать куда угодно. Я не очень хорошо помню те времена, так как была еще ребенком, но мои сестры ездили с отцом во Францию и помогали работать с клиентами. И именно во Франции прошла первая презентация фирмы за пределами Италии. В те годы Франция представляла собой действительно очень большой и интересный рынок не только для Фаусти, но и для всех оружейников из долины Гардоне вал Тромпия.
Сегодня рынок №1 — это Америка. Конечно, из-за разницы между долларом и евро он несколько потерял свою привлекательность, но все равно остается одним из важнейших.
ОИ.: Вo Франции не было своей оружейной промышленности и после войны существовали сильные антинемецкие настроения, которые мешали выйти на этот рынок австрийским и немецким компаниям. Подобного протестного отношения к итальянскому оружию не было, так что с Францией картина, вобщем, понятна. Но США имеют долгую историю развития своей собственной оружейной промышленности, так что вам наверняка пришлось конкурировать с такими американскими компаниями, как, например, «Винчестер», производившими тысячи единиц оружия. Как выглядело «открытие Америки»?
Б.Ф.: Мы вступали в личные контакты с клиентами, продавали им первые ружья, получали хорошие отзывы, приобретали постоянных клиентов. Тогда многие американцы предпочитали сами приезжать в Италию, чтобы выбирать поставщиков оружия, и многие отдали предпочтение именно нам. Сейчас большинство покупателей в США стараются покупать ружья, не вставая с дивана — по Интернету.
ОИ.: Вы работаете с дилерами или частными лицами?
Б.Ф.: По-разному. В Италии, где наша фирма хорошо известна, — напрямую с охотниками, делая для них высококачественное оружие на заказ. В Америке мы продаем оружие через поставщиков. У Cabela's на сайте, к примеру, есть раздел под названием «Библиотека оружия», куда включены только самые качественные ружья, и мы гордимся тем, что продукция нашей компании представлена именно в нем.
Кроме того, мы уже давно производим ружья для компании Wetherby, причем не отдельные детали, а оружие целиком. В Америке, кстати, вы не увидите на ружьях маркировку Фаусти; там присутствует только бренд местного производителя. Так что, вполне вероятно, многие охотники, покупающие ружья Wetherby, не имеют никакого представления о том, что это оружие сделано в нашей компании.
ОИ.: Как складываются отношения с Россией?
Б.Ф.: Решение о выходе на российский рынок было принято лет 89 назад. И, к слову, мое первое впечатление о России было не очень приятным. Мы с моей старшей сестрой Еленой приехали для участия в какойто очень маленькой выставке в Москве. Была зима, и стояли страшные холода. Кроме того, некоторые проблемы возникали и из-за языкового барьера. Но это мое впечатление быстро изменилось. Я поняла, что даже когда на улице очень холодно, в зданиях всегда тепло. А в Америке — наоборот: в любую погоду во всех помещениях на полную мощность работают кондиционеры. Хорошее отопление примирило меня с московской стужей. Кроме того, мы нашли партнеров и начали с ними работать.
Сейчас у нас в России несколько дилеров. Мы работаем и с частными клиентами из вашей страны, но это, скорее, исключение, чем правило. Расстояние, языковые барьеры делают прямую работу с клиентами очень сложной. Правда, сегодня поездки по разным странам и личные встречи с клиентами стали менее важными, чем некоторое время назад, потому что появились Интернет, мобильная связь, другие средства оперативной коммуникации. К тому же я учу русский и надеюсь, что это поможет сделать работу нашей компании в вашей стране еще более эффективной.
Дело в том, что у нас в компании поделены сферы ответственности: Елена курирует производство, Джиованна занимается американским рынком, а я — европейским, и в частности российским, и мне это очень нравится. Российский рынок быстро растет и становится одним из наиболее перспективных.
ОИ.: Какие модели оружия от Fausti Stefano больше всего нравятся российским охотникам?
Б.Ф.: «Говернандоро», «Элеганцо», «Воло», «Альбион». Впрочем, они хорошо продаются не только в России, но и в Италии, Австрии, Англии, Америке.
ОИ.: Итальянских оружейников, выпускающих высококлассное оружие, можно условно подразделить на две группы. К первой относятсяте, кто считает, что оружие надо делать вручную, ко второй те, кто больше полагается на современную технику. К какому лагерю принадлежит компания Fausti Stefano?
Б.Ф.: Мы считаем, что надо совмещать возможности техники и ручного труда. Главное, чтобы в итоге получался качественный продукт. Мы производим ружья среднего ценового сегмента, т. е. ружье стоит порядка ?5000.
ОИ.: А объяснить клиентам, почему одно ружье стоит, допустим, ?10000, адругое — в 10 раздороже, можете?
Б.Ф.: Конечно. Все зависит от деталей, от материалов, от технических особенностей.
В Гардоне вал Тромпия есть компания, которая специализируется на выпуске стволов для многих оружейных производств, но очень важно, как вы потом дорабатываете этот ствол. Мы, например, сами не производим приклады, потому что у нас есть замечательный поставщик, делающий их специально для нас. В итоге мы предлагаем покупателям качественные ружья, произведенные из качественных материалов, с хорошим дизайном, удобными прикладами. У них—легкозаменяемые детали, так что в случае необходимости чтото всегда можно заменить.
ОИ.: Оружие на заказ — меньшая часть того, что вы делаете?
Б.Ф.: Да. это порядка 20% всей продукции.
ОИ.: Допустим, к вамприехал клиент, посмотрел производство, выбрал ружье, которое ему понравилось, но хочет сначала его протестировать, а потом уже купить. Это возможно?
Б.Ф.: Да, конечно, такая возможность клиенту будет предоставлена. Как правило, люди, которые приезжают к нам, чтобы заказать ружье, вначале тщательно обсуждают каждую деталь, высказывают свои пожелания. Российские клиенты беседуют со мной, американцы — с Джиованной. Благодаря отцу мы все достаточно хорошо знаем техническую сторону производства, но если нужно, к разговору подключаются и наши инженеры.
Затем покупатель приезжает во второй раз и тестирует оружие. Мы дорабатываем ружье в соответствии с просьбами клиента, а потом уже отправляем заказчику. В зависимости от модели производство оружия на заказ занимает от 58 месяцев до полутора лет.
ОИ.: Сколько человек работает сегодня в вашей компании?
ОИ.: Развитие компании всегда связано с необходимостью решать не только бытовые, но и кадровые вопросы.
Б.Ф.: У нас в регионе есть двухлетняя школа оружейников, но знаний, которые она дает, конечно, недостаточно для полноценной работы. Так что обучение молодых специалистов приходится вести по старинке: мы ставим их в пару к более опытным мастерам-наставникам. Конечно, это потеря времени, но зато мы уверенны в том, что в будущем эти работники останутся на фирме и за их квалификацию можно будет не волноваться. Такой метод обучения, кстати, практикуется в большинстве итальянских оружейных компаний.
ОИ.: В Гардоне вал Тромпия находится множество оружейных производств. Насколько сильна в этих условиях борьба за опытных мастеров?
Б.Ф.: Определенная текучесть кадров есть всегда — некоторые работники переходят из больших компаний в маленькие, где все друг друга знают, где налицо более внимательное отношение к людям, и владельцы видят, как кто работает. Другие, наоборот, переходят из маленьких компаний в большие, которые по закону должны предоставлять сотрудникам определенные социальные гарантии. Это — нормальный процесс: каждый человек имеет право выбирать, что ему больше по душе. Но сказать, что наша компания страдает из-за кадрового голода, я не могу.
ОИ.: Разрабатывая стратегию производства, вы стараетесь формировать рынок или следуете за ним?
Б.Ф.: Конечно, в первую очередь нужно понимать, что пользуется спросом, чего именно хотят охотники. Но мы тоже можем давать им некоторые «подсказки». Приведу один лишь пример. В Италии есть довольно известный журналист Жан Дугари, снимающий фильмы о своих охотах, которые пользуются большой популярностью. В контакте с ним мы создали ружье со стволом 63 см специально для охоты на вальдшнепа. Рынок эту новинку принял очень хорошо.
ОИ.: Некоторые оружейники утверждают, что единственный способ конкурировать с «Береттой», «Бенелли» и другими большими компаниями — быть на шаг впереди.
Б.Ф.: Конечно, стоять на месте нельзя: в бизнесе, если остановился — значит, уже проиграл. На каждой серьезной оружейной выставке вы обязательно должны показать чтото новое. В 2008 году мы привезли новинки на выставку IWA в Нюрнберг, а спустя очень короткое время провели презентацию новых ружей на ЕХА в Италии.
Да, у этих выставок очень разный масштаб. Так, 30 с лишним лет назад ЕХА начиналась как выставка для иностранных покупателей, а сегодня она остается важным событием исключительно для итальянского рынка — гостей из-за рубежа на ней все меньше и меньше. Дело в том, что сроки проведения ЕХА почти совпадают с понастоящему международной выставкой IWA, куда в основном и едут те, кто всерьез интересуется оружием — и в силу бизнес-нтересов, и из-за личных пристрастий. Времени для того, чтобы посещать выставки и в Германии, и в Италии, у большинства людей просто нет.
ОИ.: У руля компании стоят три сестры. Когда кому то из вас приходит в голову какая-то новая идея, как вы решаете, стоит ли воплощать ее в жизнь?
Б.Ф.: Мы собираемся вместе и начинаем ее обсуждать. Я уверена, нам очень повезло, что нас трое. В спорных случаях все решается простым большинством голосов — два против одного. Некоторые идеи мы обсуждаем вместе со всеми сотрудниками компании: мы считаем, что мнение каждого из них может оказаться очень важным для последующей реализации тех или иных планов.
Такая практика дает свои плоды: за последние 7 лет мы добились серьезных успехов в бизнесе.
ОИ.: Работаете вы все вместе. А как проводите свободное время?
Б.Ф.: Мы с Джиованной обычно тоже вместе, поскольку живем в одном большом доме и регулярно ходим друг к другу обедать. Иногда мне кажется, что у нас — по два сына, а у них — по две мамы. Правда, когда я решила учить русский язык, купила диск с языковыми курсами и полгода не снимала наушники — и когда готовила, и когда стирала, и когда занималась другими домашними делами, Джиованна была этим не сильно довольна. Она привыкла заскакивать ко мне в течение вечера по нескольку раз — то за солью, то за хлебом, то просто поболтать, а собеседник из меня в тот момент был никудышный.
С Еленой и ее дочерью Луизой у нас тоже прекрасные отношения, но она живет отдельно, поэтому в свободное время мы видимся реже, чем с Джиованной.
ОИ.: Позволим себе предположить, что ваш отец мечтал о том, чтобы у него был сын, которому можно будет передать управление компанией, а когда на свет появились три дочери, вероятно, старался воспитывать их, как мальчишек. В ком из сестер, если можно так выразиться, сильнее мужское начало—в Елене, Джиованне или Барбаре?
Б.Ф.: Если честно, отец очень хотел, чтобы у него был не один, а три сына, так что мужского воспитания хватило на всех. Он учил нас многим вещам, которыми обычно увлекаются мужчины, — любить охоту, оружие, рыбалку, разные виды спорта.
Но, наверное, самое сильное влияние такое воспитание оказало на Елену: если мы с Джиованной еще можем пробежаться по магазинам, то она шопинг просто ненавидит.
Б.Ф.: Сопровождать отца на охоту я начала в 56 лет. А сама добыла первый трофей, когда мне было 10. Мне и сегодня гораздо больше нравится съездить на охоту, чем просто пострелять. Охота — куда более увлекательное и азартное занятие. Правда, выбираться удается всего 57 раз в год: обычно пару раз я езжу на охоту с мужем и раз 5 с отцом.
ОИ.: Сестры разделяют это увлечение охотой?
Б.Ф.: Да, но в разной степени — Джиованна в большей, Елена в меньшей.
ОИ.: Охотитесь с собаками?
Б.Ф.: Как правило, да. Мой отец держит собак, и у меня есть кокерспаниель. Но у него паршивый характер. До рождения сына много внимания в семье уделялось ему, а теперь оно разделено между ним и Сашей — так я обычно зову моего сына Алессандро. Пес настолько сильно ревнует меня к Саше, что я стараюсь не оставлять их в одном помещении без присмотра взрослых.
ОИ.: Понятно, что история не знает сослагательного наклонения, но если бы Вы не стали оружейником, какую профессию бы выбрали?
Б.Ф.: Думаю, что стала бы юристом.
ОИ.: А кем будет Ваш сын?
Б.Ф.: Он уверен, что директором нашей компании. Думаю, что рано или поздно в ней соберутся все наши дети — и сын Джиованны Стефано, который очень увлекается компьютерами, и дочка Елены Луиза.
ОИ.: И последний вопрос—какую бизнес-мечту Вы хотели бы реализовать до того, как придется уступить место в руководстве компании детям?
Б.Ф.: Я бы очень хотела выпустить свой парфюм. И даже название ему придумала — «Три сестры».
Сестры Фаусти ждут вас на выставке «ARMS&Hunting» в Гостином дворе на стенде № D50/1